Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 4 mai 2026

Zone de livraison

Nous livrons actuellement exclusivement dans les pays suivants :

  • Italie;
  • France.

Pour l'Italie, le service comprend :

  • villes et zones rurales de la péninsule italienne ;
  • Sicile et Sardaigne ;
  • d'autres îles et régions éloignées, lorsqu'elles sont disponibles et sélectionnables lors du paiement.

Pour la France, le service comprend :

  • France métropolitaine;
  • villes et zones rurales du territoire continental ;
  • La Corse, uniquement si la destination est disponible au moment du paiement.

Certaines îles, régions éloignées ou zones difficiles d'accès peuvent faire l'objet de restrictions, de délais de livraison plus longs ou de frais supplémentaires. La disponibilité du service est vérifiée lors du paiement en fonction du code postal saisi.

Nous n'effectuons pas de livraisons vers les autres pays de l'Union européenne, les territoires français d'outre-mer, ni vers les destinations situées en dehors de l'Italie et de la France.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont appliqués comme suit :

• Livraison gratuite pour les commandes de 130 € ou plus .

• Frais fixes de 16 € pour les commandes inférieures à 130 €.

Le coût applicable est affiché lors du passage à la caisse avant le paiement.

délai de préparation de la commande

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. Ce délai comprend la vérification de la commande, la préparation du produit, l'emballage et la remise au transporteur.

Heure limite quotidienne

La limite pour le traitement des commandes est fixée à 18h00 (heure d'Europe centrale). Les commandes passées après cette heure pourront être traitées à partir du jour ouvrable suivant.

Délai de livraison après expédition

Une fois le colis remis au transporteur, la livraison est estimée entre 3 et 5 jours ouvrables. Ce délai est indicatif et ne garantit pas une livraison à une date précise.

Les coursiers ont utilisé

En fonction de la destination, de la taille du colis et des disponibilités opérationnelles, l'expédition peut être assurée par Poste Italiane / SDA / BRT / GLS / DHL / UPS / FedEx.

Suivi des envois

Lorsque le suivi est disponible, nous envoyons ou rendons accessibles les informations de suivi après l'expédition. L'activation du code dans les systèmes du transporteur peut prendre quelques instants.

Exactitude des adresses

Il cliente è responsabile dell'inserimento di un indirizzo completo e corretto. Nome, via, numero civico, CAP, città, provincia e numero di telefono devono essere verificati prima della conferma dell'ordine. Un indirizzo incompleto o errato può causare ritardi, mancata consegna o rientro della merce.

Cancellazione prima della spedizione

Prima della spedizione è possibile richiedere la cancellazione dell'ordine. La cancellazione non è garantita e dipende dallo stato dell'ordine al momento della richiesta.

Cancellazione dopo la spedizione

Dopo la spedizione, l'ordine non può essere cancellato. In tal caso, il cliente dovrà seguire la procedura di reso indicata nella Returns & Refund Policy.

Danni, articoli errati o problemi alla consegna

Se il pacco arriva danneggiato, se l'articolo ricevuto è errato o se mancano parti dell'ordine, il cliente deve contattarci entro 48 ore dalla consegna e fornire fotografie del prodotto, dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione, ove disponibile.

Possibili ritardi

Festività, condizioni meteo, periodi di picco dei corrieri, indirizzi incompleti, tentativi di consegna non riusciti o controlli operativi possono incidere sui tempi. Non promettiamo consegne in data certa.

Informazioni di contatto

Nome del negozio: Roto Wash Novara

E-mail: info@rotowashnovara.com

Numero del servizio clienti: +39 388 657 5064

Indirizzo: Via Galliate, 36, 28068 Romentino, Italy

Orari di apertura: dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)