Garantie limitée

Dernière mise à jour : 4 mai 2026

Droits légaux du consommateur

Cette page ne limite pas les droits reconnus par la loi applicable aux consommateurs. Toutes les garanties légales, lorsqu'elles sont prévues, restent valables conformément à la réglementation applicable.

Aucune garantie commerciale supplémentaire

Nous n'offrons pas de garanties commerciales supplémentaires autres que celles indiquées dans nos politiques et les droits prévus par la loi. Nous ne promettons pas de remplacements automatiques, de remboursements automatiques ou de solutions non vérifiées.

Dommages à la livraison et DOA (Dead On Arrival)

Si un produit arrive endommagé, non conforme à la commande, erroné ou incomplet, le client doit nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison et fournir des photographies claires du produit, de l'emballage, de l'étiquette d'expédition et du problème rencontré.

Vérification de la demande

Après avoir reçu la notification, nous pouvons demander des informations supplémentaires pour évaluer le cas. La solution est déterminée en fonction de la documentation reçue, de l'état du produit et de la nature du problème.

Solutions possibles

Suite à la vérification, les solutions possibles peuvent inclure le remplacement, l'envoi de pièces manquantes, la réparation, le remboursement ou toute autre gestion appropriée au cas spécifique.

Exclusions opérationnelles

Les situations signalées au-delà du délai de 48 heures après la livraison sans documentation suffisante ne sont pas couvertes comme des dommages à la livraison, sauf droits impératifs prévus par la loi applicable.

Coordonnées

Nom du magasin : Roto Wash Novara

E-mail : info@rotowashnovara.com

Numéro du service client : +39 388 657 5064

Adresse : Via Galliate, 36, 28068 Romentino, Italie

Heures d'ouverture : du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)