Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 4 mai 2026
Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment Roto Wash Novara peut collecter, utiliser, stocker et partager vos données personnelles lorsque vous visitez rotowashnovara.com , passez une commande, contactez le service client ou interagissez de toute autre manière avec la boutique en ligne.
Informations que nous pouvons collecter
Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
• Les coordonnées, telles que le nom, le prénom, l'adresse électronique, le numéro de téléphone et l'adresse postale.
• Données d'expédition, y compris l'adresse de livraison, les coordonnées et les mises à jour logistiques.
• Données relatives aux commandes, telles que les produits achetés, les quantités, la date, le statut de la commande, les retours et les remboursements.
• Informations de paiement, nécessaires pour autoriser et gérer la transaction.
• Données techniques et de navigation, telles que l’adresse IP, l’appareil, le navigateur, les pages visitées, les préférences et les interactions avec le site.
• Communications avec le service client, y compris les courriels, les messages, les descriptions de problèmes et les photos soumises pour assistance.
Objectif d'utilisation
Les données peuvent être utilisées pour :
• Gérer les commandes, les paiements et les livraisons.
• Préparer et expédier les produits.
• Assurer le service client et le support après-vente.
• Gérer les annulations, les retours, les réclamations et les remboursements.
• Prévenir la fraude, les abus et les accès non autorisés.
• Assurez le bon fonctionnement et la sécurité du site.
• Se conformer aux obligations légales, fiscales et comptables.
• Gérer les préférences en matière de communication et de marketing, le cas échéant.
Partage de données
Nous pouvons partager les informations nécessaires avec les fournisseurs qui soutiennent le fonctionnement du magasin, notamment :
• Prestataires de paiement, pour les autorisations et les transactions.
• Courriers et partenaires logistiques, pour livrer les commandes.
• Plateformes de commerce électronique, hébergement et infrastructure technique pour gérer le site.
• Services informatiques, sécurité et prévention de la fraude.
• Outils de support client, pour répondre aux demandes.
• Les autorités ou entités autorisées, lorsque la loi l’exige.
Nous ne prétendons pas que les données ne sont jamais partagées, car certains partages sont nécessaires pour le paiement, la livraison, la sécurité et les obligations légales.
Cookies et technologies similaires
Ce site peut utiliser des cookies ou des technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mémoriser vos préférences, réaliser des analyses, garantir sa sécurité et, le cas échéant, promouvoir son activité. Vous pouvez gérer les cookies via votre navigateur ou les paramètres disponibles sur le site.
conservation des données
Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour gérer les commandes, le support, les aspects juridiques, comptables, fiscaux, de sécurité et les litiges potentiels.
Droits de l'utilisateur
Conformément à la législation applicable, l'utilisateur peut demander l'accès à ses données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, s'y opposer, retirer son consentement et exercer son droit à la portabilité des données. Il peut également déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente.
Comment soumettre une demande de confidentialité
Les demandes concernant les données personnelles peuvent être envoyées à info@rotowashnovara.com . Nous pourrions vous demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité.
Coordonnées
Nom du magasin : Roto Wash Novara
Courriel : info@rotowashnovara.com
Numéro du service clientèle : +39 388 657 5064
Adresse : Via Galliate, 36, 28068 Romentino, Italie
Horaires d'ouverture : du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)